- Şirket, yeterince pazar odaklı ve müşteri odaklı değilse
- Pazar araştırması ve pazar analizi yapmadan bir ürün, hizmet veya marka oluşturduysanız,
- Pazar ve müşteri segmentinizi bilmiyorsanız,
- Tüm segmentler arasında bir öncelik sıralaması yoksa
- Segmentler arası ürün ve fiyat politikanız yoksa
- Şirket, hedef müşterilerini tam olarak anlamıyorsa
- Müşterilerin beklentilerini ve hedef kitlesini bilmiyorsanız,
- Müşterinin satın alma davranışlarını, ürünü kullanım alışkanlığını, ürüne olan bağlılığını veya şikayetini bilmiyorsanız,
- Düzenli pazarlama araştırması yapmıyorsanız,
- Satış departmanı dışında kimseye müşteri veya pazar ziyareti yapmıyorsanız,
- Müşteri şikayetlerine cevap vermiyorsanız,
- Şirket, rakiplerini iyi tanımıyor ve izlemiyorsa
- Rakip tanımlamasında dolaylı rakipler ve doğrudan rakipler kavramlarını anlamıyor ve kendisi için bunları tarif edemiyorsa,
- Rakiplerin ne yaptığıyla ilgili bilgi toplamıyor ve bunları değerlendirmiyorsa,
- Şirket, hissedarları ve çalışanlarıyla ilişkisini iyi yönetemiyorsa
- Şirket çalışanlarınız genel olarak mutsuzsa,
- En iyi tedarikçileri kendinize çekemiyorsanız,
- Yatırımcılarınız/bayileriniz mantıklı beklentilerinde mutsuzsa,
- Şirket, yeni fırsatlar bulma konusunda başarısızsa
- Şirket son dönemde heyecan verici yeni bir fırsat yakalayamamışsa,
- Piyasaya sürdüğü yeni ürünlerde veya fikirlerde başarısız olduysa,
- Yeni önerilere açık değilse veya bu önerileri teşvik edecek bir sistem kurmadıysa,
- Şirketin, pazarlama planlaması süreci kusurluysa
- Şirketin bir pazarlama planı yoksa ve buna inanmıyorsa,
- Yıllık pazarlama planının formatı, doğru unsurları ve doğru mantığı taşımıyorsa,
- Yıllık pazarlama planını takip etmiyorsa,
- Planı finansal olarak değerlendirmiyor, gerekli revizeleri yapmıyorsa,
- Şirketin ürün ve hizmet politikaları sıkılaştırılmıyorsa
- Şirketin çok fazla ürünü varsa,
- Satış ve kârlılık ürün bazında takip edilmiyorsa,
- Ürün ve hizmetlerinde çapraz satış yapmıyorsa,
- Ürün sunumunda (miktar ve ambalaj) rakiplerini takip etmiyorsa,
- Şirketin marka geliştirme ve iletişim becerileri zayıfsa
- Hedef pazarınız sizi tanımıyorsa,
- Markanızın ayırt edici özelliği yoksa ve diğer markalardan daha iyi görünmüyorsa,
- Her yıl aynı pazarlama bütçesi ve araçlarıyla şirketi yönetiyorsa,
- Promosyon kampanyalarınızın ROI etkisinin değerlendirilmesi yapılmıyor veya az yapılıyorsa,
- Şirket, verimli ve etkili bir pazarlamayı gerçekleştirecek kadar iyi organize edilmemişse
- Pazarlama müdürü çok etkili bir konumda görünmüyorsa,
- Satışçılarınıza hâlâ pazarlamacı gözüyle bakıyorsanız,
- Personeliniz 21. yüzyıl pazarlama becerilerine sahip değilse,
- Pazarlama/satış ve diğer departmanlar arasında kötü bir ilişki varsa,
- Şirketin teknolojilerden azami düzeyde yararlanmıyorsa
- Şirketiniz interneti, sanal ortamı ve hızlandırıcı işlemleri minimum düzeyde kullanıyorsa,
- Şirketin satış otomasyon sisteminin modası geçmişse, satış ürün ciro bazında analizlerinizi anlık raporlama alamıyorsanız,
- Bir web siteniz yoksa veya yetersiz ise, siparişleri sisteminize uyumlu web sayfanız üzerinden almadan faksla, mail veya hala sözlü alıyorsanız.
Philip Kotler – Pazarlama Günahı
Sayın başkanımıza çalışanlarına yaptıkları hizmetlerinden dolayı teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar.