Satışların %98’inin ilk ziyarette yapılmadığından bu yana. Takip satış sürecinin diğer kısımları kadar önemlidir. Takip erken başlar. İster telefonla ister randevu yoluyla olsun bir çağrıya cevap verdiğinizde bu yaptığınız ilk satış görüşmesi gerçekte bir takiptir.
Satış yapmak istiyorsanız düzenli bir takip sisteminiz ya da yönteminiz olmalıdır.
Birçok takip sistemi vardır. Size, işinizin özelliklerine, satışın boyut ve karmaşıklığına Uygun olan ve sürekli kullanacağınız bir tanesini seçin.
İşte seçenekler:
- ACT Veri tabanı yazılımı -Bu program (ve benzeri diğerleri) özellikle müşteri yönetimi, organizasyon ve satış takip yardımcılığı için tasarlanmışlardır. İçinde e-posla ve takip tarihleri hatırlatma alarmları olan ve satışı izlemeye (kontrol altında tutmaya) yardımcı bir sürü başka özellikler ile zilli, düdüklü bir organizasyon sistemidir. Bu program, verilerinizi şirket ismi, müşteri ismi, telefon numarası, şehir, ülke veya c-posta adresleri gibi bir sürü farklı özelliğe göre sıralamanızı sağlar. Aralarından seçim yapabileceğiniz bunun gibi birçok sayıda program vardır (ACT büromda kullandığımız programdır). Kullanması kolay ve ihtiyacınız olan opsiyonları içeren bir tanesini alın.
- Bir dijital kişisel ajanda alın -Öğrenmek ve kullanmak için en kolay cihazdır ve kablosuzdur. Aha! Kablosuz 21. yüzyılda yaşama yoludur. Bir dijital kişisel ajanda, markası önemli değil, masanızdan uzaktayken, isimler, telefon numaraları, e-posta adresleri, randevular ve notlarınız gibi tüm önemli bilgileri parmağınızın ucunda saklar. Ve cüzdanınıza ya da cebinize sığacak kadar küçük ve hafiftir.
- Bir kartvizit tarayıcısı kullanın -Demode olmuş kartvizit istifleme yöntemini unutun. Bu yöntem sadece masanızın çekmecesinde yer işgal eder. Bir kartvizit tarayıcısına yatırım yapın. Sadece yüz dolar civarındadır ve size sağlayacağı zaman ve ver tasarrufunu düşünürsek ödenen paraya gerçekten değer.
- Kart tarayıcısı tüm veri girme işini sizin yerinize yapar. Siz sadece kartı tarayıcıya sokarsınız ve tarayıcı resmi ve tüm bilgiyi kopyalayarak, kişisel veri tabanınıza elektronik olarak yükler. Tarayıcı kartın üzerindeki tam rengi, resmi ve bilgiyi kopyalar ve veri tabanınızda sizin için saklar, yani artık kartın kendini saklamaya gerek yoktur. Kart, elektronik olarak, masaüstü bilgisayarınızda dosya içindedir! 4. 3 x 5 veya 5×8 kartvizit dosyası (zaman kazanmak için kartvizitleri zımbalayın) -kartvizit ve not defteri karışımı bir sistem; potansiyel müşteri satın alma kararı verene kadar birçok takip gerekiyorsa harikadır. Masa başında iş yapan birçok kişi bu sistemi kullanmaya eğilimlidir ve nedendir bilmem.
- Günlük ajanda -iyidir, çünkü notları ve toplantı tarihlerini yazmak için genellikle elinizin altındadır. Kötüdür, çünkü sürekli yeniden yazarsınız ve hiçbir şeyin herhangi bir sıralamasını yapamazsınız. Günlük bir ajanda/takvim randevuları ve anlık notları tutmak için herhangi başka bir sistemle birlikte tutulması gereken, olmazsa olmaz bir araçtır ve bu bile bilgisayar kullanımı gerektirir. (Bu konuda bilginiz yoksa öğrenin).
- Sarı bloknotlar -çok iyi bir sistem değildir. Sayfalar kaybolur, sürekli temize çekmek gerekir ve bloğu arayıp da bulamadığınızda panik olursunuz.
- Kâğıt parçaları -kötü görünme, satış kaybetme ve sonuç olarak da yeni bir meslek arama garantisi verir.
Daim iyi bir verim için notlar..
• Büroda istekler için küçük mesaj blokları yerine 8,5 x 11 özel basılmış müşteri bilgi-takip formları kullanın. Kâğıdın üzerinde ne tip takiplerin gerekli olduğunu veya yapıldığını veya zamanını belirlemek için birçok satırdan oluşan not alanı ve kontrol listesi olsun. Başka bir sistem kullansanız bile, bu bilgi formları satışı başarılı bir şekilde koparmak için gerekli bilgiyi sağlar.
• Tüm bilgileri aldığınız ya da yaptığınız anda güncelleyin.
• Haftada bir kere her şeyin fotokopisini çekin. Bilgilerin kaybolması ihtimaline karşı hepsinin kopyalarını tutun.
İz sürmenin, takip sürecinde hayati önemi vardır. Tüm bilgileriniz bilgisayarda olduğundan, beyniniz yaratıcı gücünü kullanmak için serbest kalır. Bu da satışta başarı sırrının bir parçasıdır.
Kaynak: Satışın Kutsal Kitabı – Jeffrey Gitomer