Satış temsilcilerinin başarısı, yöneticilerinin bakış açıları ve kararları ile doğru orantılıdır. Peki, siz nasıl bir satış yöneticisisiniz?
1. Bir satış görüşmesi sizce ne anlam ifade eder?
A Başlangıç ve bitiş saatleri belli olan bir ajandaya bağlı görüşmeler
B Bir görüşme yapmak ve görüşülen kişinin bir işi olduğunda bunu bitirmek
C Haftalık olarak ayarlanan ve zamanın boşa harcandığı yerler
2. Bir yönetici olarak satış görüşmesinde neye dikkat edersiniz?
A Satış temsilcilerinin performanslarına
B Şirket hakkında yapılan şikâyetlere
C Haftalık satış oranlarına, kapanış düzeyine ve ortalama satış rakamlarına
3. Satış temsilcilerinizi nasıl motive edersiniz?
A Satış yapanları kutlarım
B Başarıyı yakalayanları, bunu başaramayanlar ile karşılaştırırım
C Satış temsilcilerine işlerini daha iyi yapmalarını söylerim
4. Satış temsilcileriniz bir arama yapmadan önce ne yaparsınız?
A Önceki geceden bunu organize ederim,
B Müşteri hakkında olabildiğince araştırma yapmalarını söylerim
C Satış hedeflerini göz önünde tutarak başarılarını ölçerim
5. Bir satış görüşmesi sırasında satışçılarınızın ne yapmasını istersiniz?
A ihtiyaçları tanımlayarak, bullara uygun çözümler geliştirmelerini isterim
B İhtiyaçları tanımlayarak, bullar hakkında soru sormalarını \e müşterinin beklentileri ile örtüşüp örtüşmediğine bakarım
C İhtiyaçları tanımlayarak, buna uygun çözümler sunulmasını ve sipariş alınmasını isterim
6. Satışçılarınızı ne için eğitirsiniz?
A Her sunumda satış gerçekleştirmeleri için
B Ürün hakkındaki bütün bilgilere sahip olmaları için
C Rekabetin zayıf ve güçlü yönlerini kavramaları için
7. Satış eğitimlerinde neleri tartışırsınız?
A Şirketin geçmişini ve yaptıklarını
B Şirketin tarihini ve hizmetlerini
C Neden büyük bir şirket olduğunuzu
8. Yeni bir satış temsilcisini eğitirken dikkat edilmesi gereken en önemli nokta nedir?
A Yeni ürünler hakkında eğitim vermek
B Şirket tarihi
C Rakipler hakkındaki bilgiler
9. Tecrübeli bir satış temsilcisini eğitirken dikkat edilmesi gereken en önemli nokta nedir?
A Satış bilgisi
B Ürün bilgisi
C Rakipler hakkındaki bilgiler
10. Satış temsilcileri ne ile motive olurlar?
A Para
B Gezi
C Takıma örnek gösterilme
11. Başarılı satış temsilcileri nasıl insanlardır?
A Planlamaya önem verirler ve iyi birer zaman yöneticisidirler
B Ürün hakkında çok detaylı bilgiye sahiptirler
C Çok iyi iletişim kurarlar ve detaylara takılmazlar
CEVAPLAR: 1- A, 2- C, 3-A, 4-C, 5-B, 6-A, 7-B, 8-A, 9-A, 10-C, 11-C
Kaynak: Salesmax