Sat\u0131\u015f y\u00f6neticileri b\u00fct\u00fcn \u00e7al\u0131\u015fanlar gibi a\u011f\u0131rl\u0131kl\u0131 olarak \u00fc\u00e7 ba\u015fl\u0131k alt\u0131nda toplanabilen sorunlarla kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131yad\u0131r. Bunlar yetki sorunu, uyum sorunu ve d\u00fczenlemelerle ilgili sorunlard\u0131r.<\/p>\n
A. YETK\u0130 SORUNLARI<\/b><\/p>\n
Bir sat\u0131\u015f y\u00f6neticisinin en b\u00fcy\u00fck sorunlar\u0131n\u0131n ba\u015f\u0131nda yetki sorunu gelir. Baz\u0131 firmalar\u0131n politikalar\u0131 ya da tepe y\u00f6neticilerin yakla\u015f\u0131mlar\u0131 ile \u00fcst y\u00f6netim a\u015f\u0131r\u0131 yetkilendirilerek sat\u0131\u015f elemanlar\u0131 tamamen yetkisiz hale getirilirler. Bazen bu elemanlar \u00f6ylesine pasifize edilirler ki sonu\u00e7ta sat\u0131\u015f\u00e7\u0131lar yeteneklerini kullanmaks\u0131z\u0131n \u00e7al\u0131\u015fan sipari\u015f memuru haline getirilirler. Bu yakla\u015f\u0131mlarda sat\u0131\u015f eleman\u0131n\u0131n kartvizitinde sat\u0131\u015f temsilcisi, m\u00fc\u015fteri temsilcisi, sat\u0131\u015f uzman\u0131 yazmas\u0131na ra\u011fmen bunlar\u0131n hi\u00e7 biri ger\u00e7ek de\u011fildir. Durumun b\u00f6yle olmas\u0131 sorumluluk \u00fcstlenmekten ho\u015flanmayan sat\u0131\u015f\u00e7\u0131lar\u0131n i\u015flerine bile gelebilmektedir. \u00c7\u00fcnk\u00fc hata yapmamaktad\u0131rlar. Her \u015feyi \u00fcstlerine ya da patrona dan\u0131\u015fmalar\u0131 sebebiyle i\u015fleri kolayd\u0131r. B\u00f6yle sat\u0131\u015f\u00e7\u0131lar\u0131n kendilerini sat\u0131\u015f\u00e7\u0131 olarak geli\u015ftirmeleri \u00e7ok zordur. Yetkisi ve sorumlulu\u011fu az olan sat\u0131\u015f\u00e7\u0131lar \u00e7ok fazla i\u015f de\u011fi\u015fikli\u011fi yapamazlar. \u00c7\u00fcnk\u00fc kendilerine olan g\u00fcven duygulan test edilmemi\u015ftir.<\/p>\n
Sorumluluk y\u00fcklenmesine kar\u015f\u0131l\u0131k yetki devri yap\u0131lmamas\u0131 sadece sat\u0131\u015f\u00e7\u0131lar a\u00e7\u0131s\u0131ndan de\u011fil y\u00f6neticiler ve firmalar a\u00e7\u0131s\u0131ndan da son derece sak\u0131ncal\u0131 bir durum te\u015fkil ermektedir. Sadece patronun ya da y\u00f6neticinin yetkileriyle donat\u0131lan firmalar geli\u015fmeye a\u00e7\u0131k olamazlar. B\u00f6yle ortamlarda s\u00fck\u00fbnet yarat\u0131ld\u0131\u011f\u0131 halde sinerji olu\u015fturmak m\u00fcmk\u00fcn de\u011fildir. Yeni d\u00fc\u015f\u00fcnceler, yeni fikirler \u00fcretilmesinde zorluklar ortaya \u00e7\u0131kar veya \u00fcretilse bile payla\u015f\u0131lmaz. Bilgiler bazen yaln\u0131zca alt d\u00fczeyde ve informal ortamda payla\u015f\u0131labilir ama bunun da firmaya bir yarar sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fclmemelidir.<\/p>\n
Sat\u0131\u015f\u00e7\u0131n\u0131n yetkisizle\u015ftirilmesi m\u00fc\u015fteri a\u00e7\u0131s\u0131ndan rahats\u0131z edici durumlar ortaya \u00e7\u0131karabilir. M\u00fc\u015fterinin yan\u0131nda sat\u0131\u015f eleman\u0131 hi\u00e7bir \u015feye karar veremez her konuyu patrona ya da y\u00f6neticisine sormak zorunda kal\u0131r. Bu da sat\u0131\u015f eleman\u0131n\u0131n sayg\u0131nl\u0131\u011f\u0131n\u0131 azalt\u0131r. M\u00fc\u015fteri sat\u0131\u015f eleman\u0131n\u0131n sorunlar\u0131 \u00e7\u00f6zemedi\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcnerek patronla ya da do\u011frudan y\u00f6netici ile muhatap olma yollar\u0131n\u0131 arar. M\u00fc\u015fteriler her zaman yapt\u0131klar\u0131 al\u0131\u015fveri\u015ften daha emin olmak a\u00e7\u0131s\u0131ndan b\u00f6yle bir duruma meyillidir. Sat\u0131\u015fta bir\u00e7ok a\u00e7\u0131dan devre d\u0131\u015f\u0131 b\u0131rak\u0131lan sat\u0131\u015f\u00e7\u0131n\u0131n ne yaz\u0131k ki zaman i\u00e7erisinde patron taraf\u0131ndan hi\u00e7bir i\u015fe yaramad\u0131\u011f\u0131 kabul edilebilir. Kurumsalla\u015famayan ve her i\u015fi kendi yapmaya \u00e7al\u0131\u015fan patronlar\u0131n firmalar\u0131nda serbest\u00e7e i\u015fleyen bir sistem kurulamaz. Sistemli bir \u015fekilde geli\u015ftirilebilecek ba\u015far\u0131 da yoktur.<\/p>\n
B. UYUM SORUNLARI<\/b><\/p>\n
Yukar\u0131da s\u00f6z\u00fc ge\u00e7en kurumsalla\u015famayan firmalarda y\u00f6netici olmakla olmamak aras\u0131nda sadece \u00fcnvan sahibi olmak veya olmamak gibi k\u00fc\u00e7\u00fck bir fark vard\u0131r. Oysa birey y\u00f6netici s\u0131fat\u0131n\u0131 ald\u0131\u011f\u0131nda kendi pozisyonunun gerektirdi\u011fi unvana uygun yetki ve sorumluluklar\u0131 da ta\u015f\u0131mal\u0131d\u0131r. Sorumlulu\u011fa uygun yetkiler verilmeyince i\u015fin y\u00fcr\u00fct\u00fclmesinde \u00e7eli\u015fki, sonu\u00e7lar\u0131n takibinde zorluk meydana gelecek ve uyum sorunlar\u0131 ortaya \u00e7\u0131kacakt\u0131r.<\/p>\n
Sat\u0131\u015f\u00e7\u0131 yeni bir i\u015fe ba\u015flad\u0131\u011f\u0131 zaman uyum sorunlar\u0131 ya\u015fand\u0131\u011f\u0131 gibi firma i\u00e7erisinden y\u00f6neticili\u011fe terfi etti\u011finde de baz\u0131 uyum sorunlar\u0131 ya\u015fayabilir. Bir\u00e7ok ki\u015fiyle e\u015fit d\u00fczeyde g\u00f6rev yaparken art\u0131k eski arkada\u015flar\u0131na y\u00f6netici olarak atanman\u0131n \u00e7e\u015fitli zorluklar\u0131 vard\u0131r. Burada e\u011fer ayn\u0131 y\u00f6neticili\u011fe talip di\u011fer adaylar var ise onlar\u0131n da hak ettiklerini zannettikleri yeri ald\u0131\u011f\u0131ndan bu ki\u015filerin baz\u0131 zaman aktif bazen de pasif direni\u015fleriyle kar\u015f\u0131la\u015fmalar\u0131 m\u00fcmk\u00fcnd\u00fcr.<\/p>\n
Firma d\u0131\u015f\u0131ndan bir y\u00f6netici atand\u0131\u011f\u0131nda ise bu ki\u015finin \u00f6nceki firmadaki bilgi ve al\u0131\u015fkanl\u0131klar\u0131 yeni firmas\u0131na yans\u0131yacakt\u0131r. Bu yans\u0131malar kurum i\u00e7i al\u0131\u015fkanl\u0131klar\u0131 olan firma \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131 kimi zaman olumlu kimi zamanda olumsuz olarak etkileyece\u011finden tepki g\u00f6rebilir.<\/p>\n
\u0130yi bir y\u00f6neticinin \u00e7al\u0131\u015fma ortam\u0131nda uyum sa\u011flayabilmesi i\u00e7in tak\u0131m ruhu geli\u015ftirmesi \u00f6nemlidir. Tak\u0131m ruhunun geli\u015ftirilmesi ortak akl\u0131n olu\u015fturulmas\u0131na yard\u0131m ederek uyum sorunlar\u0131n\u0131n azalmas\u0131na sebep olacakt\u0131r. \u00d6te yandan firmalar\u0131n kurumsalla\u015fma \u00e7abalar\u0131na a\u011f\u0131rl\u0131k vermesi sat\u0131\u015f \u00f6rg\u00fct\u00fcn\u00fcn ve bu \u00f6rg\u00fct\u00fc y\u00f6netenlerin ba\u015far\u0131s\u0131nda \u00f6nemli rol oynar.<\/p>\n
Tek adama ba\u011fl\u0131 sistem \u00e7ok k\u00fc\u00e7\u00fck \u00f6l\u00e7ekli yap\u0131larda uygun g\u00f6r\u00fclse de firmalar\u0131n b\u00fcy\u00fcmesiyle ak\u0131lc\u0131 \u00f6rg\u00fct yap\u0131lar\u0131n\u0131 geli\u015ftirmek g\u00fcven ortam\u0131 yaratmada yararl\u0131 olacakt\u0131r. B\u00f6ylece sinerjiden faydalanan ve \u00e7evresel \u00f6\u011feleri de\u011ferlendirebilen g\u00fc\u00e7l\u00fc bir sistem ortaya \u00e7\u0131kabilecektir. \u00d6te yandan arac\u0131 da\u011f\u0131t\u0131c\u0131, bayi gibi unsurlarla da uygulamalar\u0131ndaki farkl\u0131l\u0131klar dolay\u0131s\u0131yla uyum sorunlar\u0131 ya\u015fanabilir.<\/p>\n
C. D\u00dcZENLEMELERLE \u0130LG\u0130L\u0130 SORUNLAR<\/b><\/p>\n
Bunlar sat\u0131\u015f ve \u00f6rg\u00fct konusundaki baz\u0131 d\u00fczenlemelerin yap\u0131lmam\u0131\u015f, atlanm\u0131\u015f veya eksik olmas\u0131ndan kaynaklanan sorunlard\u0131r. Farkl\u0131 yorumlanmalara a\u00e7\u0131k d\u00fczenlemeler sorunlar\u0131 kendisi \u00fcretir. Organizasyon yap\u0131s\u0131ndaki oturmam\u0131\u015fl\u0131k, ast \u00fcst ili\u015fkilerinin nas\u0131l s\u00fcrd\u00fcr\u00fclece\u011fi ya da g\u00f6revlerin tan\u0131mlanmam\u0131\u015f olmas\u0131 ya da prosed\u00fcrlerin olmamas\u0131 gibi nedenler y\u00fcz\u00fcnden meydana gelen sorunlar\u0131n pek \u00e7o\u011funun kayna\u011f\u0131 ayn\u0131d\u0131r. Sat\u0131\u015fta i\u015fin h\u0131zl\u0131 b\u00fcy\u00fcmesi ya da yeni bir pazara girilmesi neticesinde uygun d\u00fczenlemeler yap\u0131lmad\u0131\u011f\u0131nda da bu tip sorunlar ortaya \u00e7\u0131kabilmektedir. Yeni pazardaki uygulamalar\u0131n belirsizli\u011fi veya b\u00fcy\u00fcyen i\u015f sonucunda dengeye oturtulmam\u0131\u015f bir i\u015f ak\u0131\u015f\u0131 planlamas\u0131 ve uygulamalar\u0131 da d\u00fczenlemelerle ilgili sorunlar aras\u0131nda yer al\u0131r. Yetki ile donat\u0131lmam\u0131\u015f elemanlar\u0131n yapaca\u011f\u0131 baz\u0131 uygulamalar da d\u00fczenlemelerin do\u011fru i\u015fleyi\u015fini engelleyebilmektedir.<\/p>\n
Kaynak: Sat\u0131\u015f\u00e7\u0131 Olmak-Telli Yamamoto<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Sat\u0131\u015f y\u00f6neticileri b\u00fct\u00fcn \u00e7al\u0131\u015fanlar gibi a\u011f\u0131rl\u0131kl\u0131 olarak \u00fc\u00e7 ba\u015fl\u0131k alt\u0131nda toplanabilen sorunlarla kar\u015f\u0131 kar\u015f\u0131yad\u0131r. Bunlar yetki sorunu, uyum sorunu ve d\u00fczenlemelerle ilgili sorunlard\u0131r. A. YETK\u0130 SORUNLARI Bir sat\u0131\u015f y\u00f6neticisinin en b\u00fcy\u00fck sorunlar\u0131n\u0131n ba\u015f\u0131nda yetki sorunu gelir. Baz\u0131 firmalar\u0131n politikalar\u0131 ya da tepe y\u00f6neticilerin yakla\u015f\u0131mlar\u0131 ile \u00fcst y\u00f6netim a\u015f\u0131r\u0131 yetkilendirilerek sat\u0131\u015f elemanlar\u0131 tamamen yetkisiz hale getirilirler. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/502"}],"collection":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=502"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/502\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":503,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/502\/revisions\/503"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}