T\u00fcm ileti\u015fim, alg\u0131 y\u00f6netimi ve anlam olu\u015fturma \u00e7abalar\u0131 markan\u0131n t\u00fcketicinin g\u00f6z\u00fcnde de\u011ferini art\u0131rmak i\u00e7in.<\/b><\/p>\n
Klasik stratejik planlama d\u00f6ng\u00fcs\u00fc markam\u0131za \u015fu sorular\u0131 sormam\u0131z\u0131 \u00f6nerir:<\/p>\n
Bu temel sorulara cevap buldu\u011funuzda, markan\u0131z i\u00e7in ana \u00e7er\u00e7eveyi olu\u015fturacak bir stratejiye sahipsiniz demektir.<\/p>\n
Temel sorular\u0131 biraz daha anla\u015f\u0131l\u0131r, kullan\u0131l\u0131r k\u0131lmak i\u00e7in yeni bir marka y\u00f6netimi s\u00fcreci tasarlayabilir; bildi\u011fimiz, kan\u0131ksad\u0131\u011f\u0131m\u0131z i\u015f yap\u0131\u015f bi\u00e7imlerini g\u00f6zden ge\u00e7irip, de\u011fi\u015ftirebilir, marka y\u00f6netimine yenilik\u00e7i bir bak\u0131\u015f geli\u015ftirebiliriz diye d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorum.<\/p>\n
Bu s\u00fcreci ‘Marka De\u011feri D\u00f6ng\u00fcs\u00fc’<\/b> diye adland\u0131r\u0131yorum.<\/p>\n
Bu s\u00fcre\u00e7 en yal\u0131n haliyle tan\u0131mlamak, basitle\u015ftirmek<\/b> ve b\u00fcy\u00fctmek<\/b> ile ilgili.<\/p>\n
T\u00fcm marka y\u00f6netim s\u00fcreci bu \u00fc\u00e7 ad\u0131mda \u00f6zetlenebilir. Sorunu, f\u0131rsat\u0131 ve \u00f6ncelikleri netle\u015ftirmek, en etkili kavram\u0131 dam\u0131tarak, en cazip mesaj ve formda en uygun ki\u015filere en uygun zamanda ve yerde sunabilmek b\u00f6ylece marka canl\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve itibar\u0131n\u0131, yani de\u011ferini art\u0131rmak.<\/p>\n
Her bir ad\u0131m\u0131n alt a\u00e7\u0131l\u0131mlar\u0131ndaki kavramlar\u0131 k\u0131saca a\u00e7\u0131klamak istiyorum.<\/p>\n
Tan\u0131mlamak: Veri-Bilgi-\u0130\u00e7g\u00f6r\u00fc.<\/b> Eldeki veriyi<\/b> ve \u015fimdilerde ‘big data’ olarak konu\u015fulan, de\u011ferlendirebilene yeni \u0131\u015f\u0131klar yakabilmek ve yeni yollar g\u00f6stermek gibi \u00f6nemli g\u00f6revler \u00fcstlenebilecek \u00e7ok kapsaml\u0131 ve \u00e7e\u015fitli veri yuma\u011f\u0131n\u0131, i\u00e7inde kaybolmadan en verimli \u015fekilde de\u011ferlendirmenin yolunu bulmak zorunday\u0131z.<\/p>\n
Kendini tekrar eden ara\u015ft\u0131rmalardan kurtulmak, bir\u00e7ok tekni\u011fin bulu\u015ftu\u011fu ideal bir harmanla pazar\u0131, t\u00fcketiciyi anlay\u0131p anlamland\u0131rman\u0131n etkili y\u00f6ntemlerini uygulamaya koymal\u0131y\u0131z.<\/p>\n
Bir\u00a0ve s\u0131f\u0131rlar dan olu\u015fan, \u00e7o\u011funlukla say\u0131sal veriyi anlaml\u0131, gerekli ve yeterli bilgiye d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrmek konusunda ehil ki\u015filere ihtiyac\u0131m\u0131z her zamankinden \u00e7ok. Bunun i\u00e7in yeni nesil ara\u015ft\u0131rmac\u0131lar, sosyologlar, antropologlar kendilerine ileti\u015fimin her alan\u0131nda yer edinmeye ba\u015flad\u0131lar bile.<\/p>\n
K\u0131ymetli bilgiye ula\u015ft\u0131k ve bunun fark\u0131nday\u0131z diyelim; bilgiyi, reklamda, sat\u0131\u015fta, platform yaratmakta, topluluk olu\u015fturmakta kullan\u0131labilir i\u00e7g\u00f6r\u00fclere d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrmek gerek. \u00c7\u00fcnk\u00fc i\u00e7g\u00f6r\u00fcler aksiyona d\u00f6n\u00fc\u015fmedikleri s\u00fcrece bir \u015feye yaramayan s\u00fcsl\u00fc c\u00fcmlecikler olarak kalmaya mahk\u00fbmlar.<\/p>\n
G\u00fc\u00e7l\u00fc, basit\u00e7e ifade edilmi\u015f, “beni anl\u0131yor” duygusu yaratan i\u00e7g\u00f6r\u00fcler sayesinde markam\u0131z\u0131n nerede bulundu\u011funu, \u00f6n\u00fcndeki f\u0131rsat\u0131n b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc ya da \u00e7\u00f6zmesi gereken \u00f6ncelikli sorunu en iyi tan\u0131mlayacak cephaneye sahip olabiliriz.<\/p>\n
Basitle\u015ftirmek: Fikir-Hik\u00e2ye-\u0130li\u015fki.<\/b> Evet, bilgi sahibi olmadan fikir<\/b> sahibi olmak g\u00fc\u00e7. Fikir sahibi olmak i\u00e7in ise bilgilerden s\u00fcz\u00fclm\u00fc\u015f, g\u00f6zlem ve sa\u011fduyu ile desteklenmi\u015f, deneyimle teyit edilmi\u015f i\u00e7g\u00f6r\u00fclere ihtiyac\u0131m\u0131z var.<\/p>\n
\u0130\u00e7g\u00f6r\u00fcleri ise t\u00fcketicinin tercihini etkileyerek unutulmaz hik\u00e2yelere d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrmemiz gerekiyor. Hik\u00e2ye deyince i\u00e7erik \u00fcretmek anla\u015f\u0131lmal\u0131. Markam\u0131z\u0131n ger\u00e7ekleriyle t\u00fcketicinin istekleri aras\u0131nda ba\u011f kuracak, bir sohbete yol a\u00e7acak, hat\u0131rlanacak de\u011ferde bir metin, bir foto\u011fraf, bir platform, bir film, bir yorum… Hangi mecrada oldu\u011fu fark etmez.<\/p>\n
B\u00f6ylece \u00fcr\u00fcn ve hizmetten ald\u0131\u011f\u0131 fiziksel faydan\u0131n \u00f6tesinde bir fayda sunarak t\u00fcketicinin markam\u0131zla ili\u015fkisini \u00f6nce kurup, g\u00fc\u00e7lendirmek ve sonra korumak m\u00fcmk\u00fcn olacakt\u0131r. Ta ki bir ba\u015fka marka daha iyi bir fayda ve daha ilgin\u00e7 bir hik\u00e2yeyle kar\u015f\u0131s\u0131na \u00e7\u0131kana kadar.<\/p>\n
B\u00fcy\u00fctmek: Deneyim – Sadakat Kazan\u00e7.<\/b> \u00dcr\u00fcn\u00fc ya da hizmeti al\u0131rken, kullan\u0131rken ve sat\u0131\u015f sonras\u0131 ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 deneyim<\/b> duyular\u0131na, akl\u0131na ve duygular\u0131na hitap etti\u011fi s\u00fcrece t\u00fcketiciyle aram\u0131zda kurulacak ili\u015fki \u00f6yle kolay kolay sars\u0131lmayacakt\u0131r.<\/p>\n
Deneyimi zenginle\u015ftirmenin yolu da her zaman yeni \u00fcr\u00fcn ve hizmet geli\u015ftirmek olmayabilir. T\u00fcketicinin hayat\u0131na, topluma katk\u0131da bulunarak ya da denemedi\u011fi \u015feyleri deneterek, hissettirerek yak\u0131nl\u0131\u011f\u0131 art\u0131rmal\u0131y\u0131z.<\/p>\n
Yak\u0131nl\u0131\u011f\u0131 art\u0131rmaya \u00e7al\u0131\u015fmam\u0131z\u0131n en temel nedeni ise tekrar tekrar markam\u0131z\u0131 tercih edecek ve hakk\u0131m\u0131zda olumlu konu\u015facak, yeri geldi\u011finde bizi savunacak sad\u0131k bir t\u00fcketici grubuna sahip olmak ve bu grubu giderek b\u00fcy\u00fctmektir.<\/p>\n
G\u00fcn\u00fcm\u00fcz\u00fcn en zor kazan\u0131lan ve kaygan zeminde her g\u00fcn tehdit alt\u0131nda olan kavram\u0131, yani t\u00fcketici sadakati<\/b> \u00e7ok az markaya nasip olur. D\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn, vazge\u00e7emeyece\u011finiz markalar\u0131n say\u0131s\u0131 \u00e7o\u011funlukla bir elinizin parmaklar\u0131n\u0131 ge\u00e7mez. Markan\u0131z\u0131 vazge\u00e7ilemez yapabilmek de g\u00fcn\u00fcm\u00fcz\u00fcn kaotik pazarlama ortam\u0131nda pek de kolay bir i\u015f de\u011fil do\u011frusu…<\/p>\n
Geldik de\u011fer yaratma d\u00f6ng\u00fcs\u00fcn\u00fcn sonuna… Markalar sat\u0131\u015f ve cironun \u00f6tesinde de\u011ferlerle etki alanlar\u0131n\u0131, kazan\u00e7lar\u0131n\u0131 b\u00fcy\u00fctmek i\u00e7in sava\u015f\u0131rlar. Zihin pay\u0131 yani bilinirlik, be\u011feni ve tavsiye edilme oranlar\u0131 da en az sat\u0131\u015flar kadar markan\u0131n de\u011ferine ve k\u00e2rl\u0131l\u0131\u011f\u0131na yans\u0131yan parametrelerdir. Bu parametreleri \u00f6l\u00e7\u00fcmlemek ve seneler i\u00e7inde nas\u0131l evrildiklerini takip etmek, hayat boyu m\u00fc\u015fteri de\u011feri yaratmada \u00f6nemli ipu\u00e7lar\u0131 verecektir.<\/p>\n
T\u00fcm ileti\u015fim, alg\u0131 y\u00f6netimi ve anlam yaratma \u00e7abalar\u0131 markan\u0131n t\u00fcketicinin g\u00f6z\u00fcnde de\u011ferini art\u0131rmak i\u00e7in. Bir sistemi takip ederek, kendinize en uygun olan y\u00f6netim s\u00fcrecini se\u00e7ebilir, kendi ko\u015fullar\u0131n\u0131za g\u00f6re esneterek, ki\u015fiselle\u015ftirerek kullanabilirsiniz.<\/p>\n
Umar\u0131m bu yeni ‘marka de\u011feri d\u00f6ng\u00fcs\u00fc’ her zaman yapageldi\u011finiz marka ileti\u015fim ve de\u011fer yaratma \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n\u0131 sorgulay\u0131p, yeni bir g\u00f6zle de\u011ferlendirip, eksiklerinizi gidermenizde size yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n
\u00a0Kaynak: The Brand Age-Erol Batilam<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
T\u00fcm ileti\u015fim, alg\u0131 y\u00f6netimi ve anlam olu\u015fturma \u00e7abalar\u0131 markan\u0131n t\u00fcketicinin g\u00f6z\u00fcnde de\u011ferini art\u0131rmak i\u00e7in. Klasik stratejik planlama d\u00f6ng\u00fcs\u00fc markam\u0131za \u015fu sorular\u0131 sormam\u0131z\u0131 \u00f6nerir: Neredeyiz? Mevcut durumun foto\u011fraf\u0131n\u0131 \u00e7ekelim. Neden bulundu\u011fumuz yerdeyiz? \u00c7ekilen foto\u011frafta daha \u00f6nce g\u00f6rmedi\u011fimiz bir bilgi var m\u0131, onu bulal\u0131m. Nerede olabiliriz? Marka i\u00e7in bir yol \u00e7izelim. Gelece\u011fini \u015fekillendirecek bir vizyon yaratal\u0131m. Oraya […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/482"}],"collection":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=482"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/482\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":484,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/482\/revisions\/484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=482"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=482"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=482"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}