Toplam kalite y\u00f6netimi, \u015fimdiye kadar \u00fczerinde \u00e7ok durulmu\u015f, \u00e7ok \u015feyler s\u00f6ylenmi\u015f bir alan. Bu konuda yaz\u0131lm\u0131\u015f ciltlerce kaynak bulunuyor. Ya\u015fanan ac\u0131mas\u0131z de\u011fi\u015fim s\u00fcrecinde bir i\u015fletmenin nas\u0131l ayakta kalmas\u0131 gerekti\u011fi konusundaki en ciddi saptamalar toplam kalite y\u00f6netiminin en b\u00fcy\u00fck gururu olan Dr. W. Edwards Demig\u2019e ait.<\/p>\n
\u015e\u00f6yle diyor Demig:<\/p>\n
1-\u00a0\u00a0\u00a0 Organizasyonun ama\u00e7lar\u0131n\u0131 belirle. \u00dcr\u00fcn ve hizmet kalitesini geli\u015ftirmek i\u00e7in organizasyonun ama\u00e7lar\u0131n\u0131 tespit et.<\/p>\n
2-\u00a0\u00a0\u00a0 Yeni y\u00f6netim felsefesini benimse. Yeni\u00e7a\u011fa ayak uydurabilecek bir liderlik \u00fcstlenerek ve sorumluluklar\u0131 \u00f6\u011frenerek yeni y\u00f6netim felsefesini benimse ve uygula. Organizasyon faaliyetlerinde al\u0131\u015f\u0131lm\u0131\u015f gecikme ve hatalara, kalifiye olmayan i\u015fg\u00fcc\u00fcne, kalitesiz mal ve hizmet \u00fcretimine eskiden oldu\u011fu gibi art\u0131k tolerans g\u00f6sterme.<\/p>\n
3-\u00a0\u00a0\u00a0 Organizasyonun muayenelere olan ba\u011f\u0131ml\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 azalt. Organizasyondaki k\u00fctle muayenesine son ver. Bunun yerine istatistiksel ara\u00e7lara \u00f6nem vererek kalitenin \u00f6l\u00e7\u00fclmesini sa\u011fla.<\/p>\n
4-\u00a0\u00a0\u00a0 Organizasyonu fiyat etiketleri ile de\u011ferlendirmeyi b\u0131rak. Sadece fiyat etiketlerine bakarak organizasyonun ba\u015far\u0131s\u0131n\u0131 de\u011ferlendirme. D\u00fc\u015f\u00fck kalitenin s\u00f6z konusu oldu\u011fu bir organizasyonda d\u00fc\u015f\u00fck fiyat\u0131 ba\u015far\u0131 olarak kabul etme. Mal ve hizmet sunulmas\u0131nda m\u00fc\u015fteri ile uzun-vadeli bir ili\u015fkinin kurulmas\u0131na \u00e7al\u0131\u015f.<\/p>\n
5-\u00a0\u00a0\u00a0 S\u00fcrekli geli\u015fmeyi sa\u011fla. Organizasyondaki problemleri tespit etmeye \u00e7al\u0131\u015f. Maliyetleri azaltmak, kalite ve verimlili\u011fi artt\u0131rmak i\u00e7in \u00fcretim ve hizmet sistemini ve s\u00fcre\u00e7leri s\u00fcrekli geli\u015ftir.<\/p>\n
6-\u00a0\u00a0\u00a0 \u0130\u015f ba\u015f\u0131nda e\u011fitimi sa\u011fla. \u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n organizasyon i\u00e7erisinde e\u011fitimini sa\u011flayacak modern y\u00f6ntemleri kurumsalla\u015ft\u0131r.<\/p>\n
7-\u00a0\u00a0\u00a0 Liderli\u011fin kurumsalla\u015fmas\u0131n\u0131 sa\u011fla. \u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n performanslar\u0131n\u0131 de\u011ferlendirilmesinde modern y\u00f6ntemlerin uygulanmas\u0131n\u0131 sa\u011fla. \u00c7al\u0131\u015fanlara i\u015flerini daha iyi yapabilmeleri i\u00e7in yard\u0131mc\u0131 ol.<\/p>\n
8-\u00a0\u00a0\u00a0 Organizasyonda \u00e7al\u0131\u015fanlar \u00fczerindeki korkuya son ver. Organizasyon i\u00e7erisinde \u00e7al\u0131\u015fanlar \u00fczerindeki korkuyu ortadan kald\u0131r. T\u00fcm i\u015flerin daha kaliteli yap\u0131lmas\u0131 i\u00e7in \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n g\u00fcven i\u00e7inde i\u015flerini yapmalar\u0131n\u0131 sa\u011fla.<\/p>\n
9-\u00a0\u00a0\u00a0 Departmanlar aras\u0131ndaki s\u0131n\u0131rlar\u0131 kald\u0131r. Organizasyonda ara\u015ft\u0131rma, tasar\u0131m, \u00fcretim ve sat\u0131\u015f departmanlar\u0131n\u0131n birlikte hareket ederek sorunlar\u0131 daha etkin bir \u015fekilde \u00e7\u00f6z\u00fcmleyebilmelerine imk\u00e2n sa\u011fla.<\/p>\n
10- Sloganlara son ver. Organizasyon i\u00e7erisindeki sloganlar\u0131, posterleri ve say\u0131sal hedefleri ortadan kald\u0131r. \u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n kendi sloganlar\u0131n\u0131 kendilerinin form\u00fcle etmelerine izin ver.<\/p>\n
11- Organizasyonda say\u0131sal hedefleri ve kotalar\u0131 ortadan kald\u0131r. Tespit edilen hedefe ula\u015fmaya \u00e7al\u0131\u015fmak kalitesizli\u011fi beraberinde getirebilir. \u00c7al\u0131\u015fanlar ve y\u00f6neticiler \u00fcst y\u00f6netimin istedi\u011fi hedefe ula\u015fmak i\u00e7in uzun vadede organizasyonun \u00e7\u0131karlar\u0131n\u0131 zedeleyecek uygulamalar yapabilirler.<\/p>\n
12- \u00c7al\u0131\u015fanlar\u0131n i\u015f yapmalar\u0131n\u0131 engelleyecek uygulamalar\u0131 ortadan kald\u0131r. Organizasyon i\u00e7erisinde \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n yapt\u0131klar\u0131 i\u015ften gurur duyma haklar\u0131n\u0131 ellerinden alacak ve s\u0131n\u0131rlayacak uygulamalara ve denetlemelere son ver.<\/p>\n
13- E\u011fitim uygula. Organizasyonda \u00e7al\u0131\u015fanlar i\u00e7in etkin bir e\u011fitim program\u0131 olu\u015ftur ve \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n kendi kendilerini geli\u015ftirmelerini te\u015fvik et.<\/p>\n
14- Transformasyonu herkesin kat\u0131l\u0131m\u0131 ile ger\u00e7ekle\u015ftir. Organizasyon i\u00e7erisinde herkesin transformasyona katk\u0131da bulunmas\u0131n\u0131 sa\u011fla. Bu amaca ve misyona y\u00f6nelik \u00fcst d\u00fczeyde \u00f6zel bir y\u00f6netim birimi olu\u015ftur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Toplam kalite y\u00f6netimi, \u015fimdiye kadar \u00fczerinde \u00e7ok durulmu\u015f, \u00e7ok \u015feyler s\u00f6ylenmi\u015f bir alan. Bu konuda yaz\u0131lm\u0131\u015f ciltlerce kaynak bulunuyor. Ya\u015fanan ac\u0131mas\u0131z de\u011fi\u015fim s\u00fcrecinde bir i\u015fletmenin nas\u0131l ayakta kalmas\u0131 gerekti\u011fi konusundaki en ciddi saptamalar toplam kalite y\u00f6netiminin en b\u00fcy\u00fck gururu olan Dr. W. Edwards Demig\u2019e ait. \u015e\u00f6yle diyor Demig: 1-\u00a0\u00a0\u00a0 Organizasyonun ama\u00e7lar\u0131n\u0131 belirle. \u00dcr\u00fcn ve hizmet […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/150"}],"collection":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=150"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/150\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":151,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/150\/revisions\/151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=150"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=150"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aslantozcan.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}