Pazarlama’da yapılan on büyük hata

  1. Şirket, yeterince pazar odaklı ve müşteri odaklı değilse
  • Pazar araştırması ve pazar analizi yapmadan bir ürün, hizmet veya marka oluşturduysanız,
  • Pazar ve müşteri segmentinizi bilmiyorsanız,
  • Tüm segmentler arasında bir öncelik sıralaması yoksa
  • Segmentler arası ürün ve fiyat politikanız yoksa

  1. Şirket, hedef müşterilerini tam olarak anlamıyorsa
  • Müşterilerin beklentilerini ve hedef kitlesini bilmiyorsanız,
  • Müşterinin satın alma davranışlarını, ürünü kullanım alışkanlığını, ürüne olan bağlılığını veya şikayetini bilmiyorsanız,
  • Düzenli pazarlama araştırması yapmıyorsanız,
  • Satış departmanı dışında kimseye müşteri veya pazar ziyareti yapmıyorsanız,
  • Müşteri şikayetlerine cevap vermiyorsanız,
  1. Şirket, rakiplerini iyi tanımıyor ve izlemiyorsa
  • Rakip tanımlamasında dolaylı rakipler ve doğrudan rakipler kavramlarını anlamıyor ve kendisi için bunları tarif edemiyorsa,
  • Rakiplerin ne yaptığıyla ilgili bilgi toplamıyor ve bunları değerlendirmiyorsa,
  1. Şirket, hissedarları ve çalışanlarıyla ilişkisini iyi yönetemiyorsa
  • Şirket çalışanlarınız genel olarak mutsuzsa,
  • En iyi tedarikçileri kendinize çekemiyorsanız,
  • Yatırımcılarınız/bayileriniz mantıklı beklentilerinde mutsuzsa,
  1. Şirket, yeni fırsatlar bulma konusunda başarısızsa
  • Şirket son dönemde heyecan verici yeni bir fırsat yakalayamamışsa,
  • Piyasaya sürdüğü yeni ürünlerde veya fikirlerde başarısız olduysa,
  • Yeni önerilere açık değilse veya bu önerileri teşvik edecek bir sistem kurmadıysa,
  1. Şirketin, pazarlama planlaması süreci kusurluysa
  • Şirketin bir pazarlama planı yoksa ve buna inanmıyorsa,
  • Yıllık pazarlama planının formatı, doğru unsurları ve doğru mantığı taşımıyorsa,
  • Yıllık pazarlama planını takip etmiyorsa,
  • Planı finansal olarak değerlendirmiyor, gerekli revizeleri yapmıyorsa,
  1. Şirketin ürün ve hizmet politikaları sıkılaştırılmıyorsa
  • Şirketin çok fazla ürünü varsa,
  • Satış ve kârlılık ürün bazında takip edilmiyorsa,
  • Ürün ve hizmetlerinde çapraz satış yapmıyorsa,
  • Ürün sunumunda (miktar ve ambalaj) rakiplerini takip etmiyorsa,
  1. Şirketin marka geliştirme ve iletişim becerileri zayıfsa
  • Hedef pazarınız sizi tanımıyorsa,
  • Markanızın ayırt edici özelliği yoksa ve diğer markalardan daha iyi görünmüyorsa,
  • Her yıl aynı pazarlama bütçesi ve araçlarıyla şirketi yönetiyorsa,
  • Promosyon kampanyalarınızın ROI etkisinin değerlendirilmesi yapılmıyor veya az yapılıyorsa,
  1. Şirket, verimli ve etkili bir pazarlamayı gerçekleştirecek kadar iyi organize edilmemişse
  • Pazarlama müdürü çok etkili bir konumda görünmüyorsa,
  • Satışçılarınıza hâlâ pazarlamacı gözüyle bakıyorsanız,
  • Personeliniz 21. yüzyıl pazarlama becerilerine sahip değilse,
  • Pazarlama/satış ve diğer departmanlar arasında kötü bir ilişki varsa,
  1. Şirketin teknolojilerden azami düzeyde yararlanmıyorsa
  • Şirketiniz interneti, sanal ortamı ve hızlandırıcı işlemleri minimum düzeyde kullanıyorsa,
  • Şirketin satış otomasyon sisteminin modası geçmişse, satış ürün ciro bazında analizlerinizi  anlık raporlama alamıyorsanız,
  • Bir web siteniz yoksa veya yetersiz ise, siparişleri sisteminize uyumlu web sayfanız üzerinden almadan faksla, mail veya hala sözlü alıyorsanız. 

Philip Kotler – Pazarlama Günahı

Pazarlama’da yapılan on büyük hata” hakkında 1 yorum

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.